Perspectivas sobre documentación de procesos, gestión del conocimiento y lo que hace falta para construir resiliencia operativa en pequeñas y medianas empresas.
La brecha entre lo que los expertos hacen y lo que pueden articular es uno de los desafíos centrales de la documentación operativa. Entender por qué existe esa brecha es el primer paso para cerrarla.
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No todos los procesos se benefician del mismo formato de documentación. La elección entre manuales escritos y guías en video depende de la naturaleza del proceso y de cómo aprende realmente tu equipo.
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Los negocios que más necesitan documentación operativa suelen ser los que menos capacidad tienen para crearla. Entender esta paradoja ayuda a clarificar por qué un proceso de documentación externo tiene sentido.
Leer másEl Diagnóstico Inicial es el primer paso correcto. Mapea tu situación y clarifica cómo sería la documentación para tu negocio específico.
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